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QUEJAS Y RECLAMOS
QUEJAS Y RECLAMOS
Libro de Reclamación Virtual
Razón Social Empresa
Ruc Empresa
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Nombres (*)
DNI / CE (*)
Domicilio
Teléfono
Email
Nombre Padre / Madre
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Tipo de Bien (*)
Producto
Servicio
Monto Reclamado
Descripción
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Tipo (*)
Reclamo
Queja
Detalle (*)
Pedido
Autorizo a la empresa a que la respuesta a mi reclamo se envíe al domicilio, correo electrónico o teléfono consignado.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
